Posts Tagged ‘Support’

Eine kleine Gegendarstellung:

Wednesday, May 27th, 2009

„Lizenzgebühr ist nicht alles“, Microsoft
(Zitat aus Business & IT 05/09)

Als Marketing Mitarbeiterin in unserer „kleinen IT Bude“ im Herzen Berlins, die sich auf linuxbasierte Server spezialisiert hat, bin ich bestürzt über den Artikel „Geschenkt ist noch zu teuer“ in der Mai-Ausgabe „Business & IT“, Seite 11.

Traurig aber wahr, mit welchen Mitteln der (Noch : – ) Monopolist Microsoft versucht, seine Marktstellung zu halten. In diesem wahrscheinlich redaktionell betreuten Artikel geht es um zwei Beispiele über das Hin- und Her-Migrieren von Microsoft zu Open Source Software und wieder zurück. Die beiden mittelständischen Unternehmen entschieden sich unter anderem aus Kostengründen für den Wechsel zum freien OpenOffice Paket, das unter anderem das Word-Pendant Writer, Calc für Tabellenkalkulation, Impress für Präsentationen und weitere Office-Anwendungen enthält.
In diesem Artikel wird auf Kompatibilitätsprobleme zu MS Office eingegangen, die wenn wir ehrlich sind, nur marginal auftreten. Selbst habe ich die Erfahrung gemacht, dass ich *doc, *xls und co. ohne Probleme mit OpenOffice öffnen und weiter bearbeiten kann. Kritiker werden sagen, dass Formatierungen nicht eins zu eins übernommen werden, was auch richtig ist. Allerdings arbeitet jeder professionelle Layouter mit den dafür vorgesehenen Programmen, beispielsweise mit Scribus, ein Open Source Layout Programm, was zwar in der Handhabung an Quark Express erinnert, aber dennoch gute Ergebnisse liefert.
Kritische Betrachtungen sind gut und auch notwendig. Daher möchte ich noch kurz einen Satz aus dem letzten Absatz zitieren: „Microsoft Office 2007 habe den Supportaufwand erheblich gesenkt, weil Mitarbeiter das System bereits von zu Hause und anderen Arbeitgebern gut kennen“.

Wirtschaftskrise sei Dank, denn immer mehr Unternehmen begrüßen den Wechseln auf Linux als Unternehmensdesktop, nachzulesen
IBM-Studie – Linux im Unternehmen hilft sparen.
Passend dazu schiebe ich noch einen Link zum Artikel vom 20.Mai 2009 nach Berlin ist jetzt auch Open-Source-Hauptstadt.

Diana

godot Newsletter Oktober: Update 4.2 – Service und Support

Monday, October 27th, 2008

Guten Tag,

willkommmen zur neuesten Ausgabe des godot Newsletters.
In dieser Ausgabe lesen Sie folgende Themen:

* Update 4.2 fuer go.OS
* Managed Services im Vertrag
* How to do it. Neue Rubrik “Screencast” online
* Ausgefallene Weihnachtsgeschenkidee
* Links

Update 4.2 fuer go.OS
Unsere Kollegen aus dem QM(1) haben das neue Update 4.2 freigegeben.
Umfangreiches Bugfixing findet sich in diesem Update genauso wie
Aktualisierung der Partnertechnologien eXpurgate und AntiVir.

Wir konnten in Zusammenarbeit mit unseren Partnern den Gesamtdurchsatz
von E-Mails und die Spam- und Virenerkennung noch einmal deutlich
erhoehen und das bei geringerer Systembelastung.

Wir sind auch schon auf die Aktualisierung von eXpurgate
auf die Version 3.0 gespannt, die einen zusaetzlichen
Geschwindigkeitsschub erwarten laesst.

In einem der naechsten Newsletter werden wir davon berichten.

Wie immer ist das Update online zum Herunterladen hinterlegt.
Folgen Sie diesem Link(2) und melden sich zum Download einfach an.

Managed Services im Vertrag
Wir freuen uns, Ihnen heute ein neues Produkt aus der Kategorie
Service und Support vorzustellen. Die Kollegen aus Vertrieb und
Support haben in den letzten Monaten die Erfahrungen, Kritiken,
Anregungen und Verbesserungsvorschlaege zusammengetragen und den
Rahmen fuer die neuen “Wartungsvertraege” geschaffen.

Bestandteile der Managed Services u.a.:
* 90 Minuten Support/Monat
* Updates waehrend der Laufzeit
* Mietgeraet/Voraustausch im Stoerungsfall waehrend der Laufzeit
* Laufzeiten von 12 oder 24 Monaten frei waehlbar

Die Vertraege koennen bereits mit einer Laufzeit von 12 Monaten
abgeschlossen werden. Als Einfuehrungsangebot bieten wir Ihnen bis
zum 31.10.2008 den 12 Monatsvertrag zu den Konditionen des
24 Monatsvertrages, d.h. Sie sparen 240,– Euro.

Gleich weitere Informationen anfordern(3).

How to do it. Neue Rubrik Screencasts online
Michael sei Dank. Die in loser Folge erscheinenden Screencasts, sind
mittlerweile auf 7 Beitraege angewachsen. Sie benoetigen fuer das
Betrachten der Screencasts lediglich ein installiertes
Flash-Plugin in Ihrem Browser.

Verfolgen Sie die Tricks und Kniffe, wie bestimmte administrativen
Aufgaben schnell zu erledigen sind, bequem am Bildschirm.

Fuer alle die, die RTFM(4) nicht mehr hoeren koennen ;-)

Hinter folgendem Link sind alle Folgen versammelt(5).

Ausgefallene Weihnachtsgeschenkideen
Friedhelm Maria Leistner, ein befreundeter Berliner Kuenstler,
bietet auf seiner neuen Internetseite eine ausgefallene
Weihnachtsgeschenkidee. Lassen Sie sich von ihm in Oel malen
und schenken Sie das Ergebnis sich selbst oder
Ihrem Liebsten/Ihrer Liebsten.

Wenn Sie den Promocode godot10/08 bei Ihrer Beauftragung angeben,
erhalten Sie 10% Rabatt auf den Auftragswert.

Die Homepage des Kuenstlers finden Sie hier -> (6)

Links
(1) http://de.wikipedia.org/wiki/Qualitaetsmanagement
(2) http://support.godot.de/index.php?view=view_details&hdnummer=619
(3) per E-Mail an vertrieb@godot.de oder Telefon 030-28040-280
(4) http://de.wikipedia.org/wiki/Rtfm#R
(5) http://news.godot.de/category/rich-media-content/
(6) http://www.mein-akt-an-der-wand.de/

Wie immer freuen wir uns auf Ihre Anregungen, Vorschlaege oder
Kritiken.

Einen herrlichen Herbst wuenscht Ihnen aus Berlin

Ihre godot Newsletter-Redaktion

News April 08: neue FAQ Kategorie / Update 4.1 / Managed Services

Friday, April 18th, 2008

Lesen Sie in dieser Newsletter Ausgabe:

* neue FAQ-Kategorie: aktuelle Störung
* Update go.OS 4.1
* Managed-Update-Service

(more…)

godot testet Anwender-Produkte

Friday, April 18th, 2008

Die Klümper GmbH & Co.KG aus Schüttorf ist langjähriger Anwender von godot Produkten.

Bei Klümper dreht sich alles um den Schinken. Ob Knochen-, Kern-, Jäger- oder Landschinken, alles basiert auf Tradition und Geschick. Hier wird Schinken noch von Hand zubereitet, in Leinen eingeschlagen und über heimischen Buchenhölzern geräuchert.

Genau diesen Schinken durften die Jungs und Mädels aus Vertrieb und Support verkosten und ihren persönlichen Favoriten wählen. Einstimmig gewonnen hat der luftgetrocknete Westfälische Knochenschinken.

Von Klümper kam der Tipp, den Schinken mit Rosinenbrötchen zu versuchen. Nach anfänglicher Skepsis, waren die Tester jedoch ab dem ersten Bissen der Meinung, dass die Kombination der Geschmacksrichtungen perfekt harmonieren. Eine sehr gute Empfehlung.

Wenn auch Sie sich vom Klümper Schinken überzeugen wollen, kaufen Sie bequem Online auf:http://shop.kluemper-schinken.de/

Ein weiterer Tipp von godot: Der langjährige Anwender Schamel Meerrettich stellt vorzüglichen “mild-würzigen Alpensahne Meerrettich” her. Die Kombination aus Graubrot, Klümper Schinken und Schamel Meerrettich ist ebenfalls ein Gedicht.

Lassen Sie es sich schmecken.

kostenfreies Supporttool – Screen Sharing

Friday, October 12th, 2007

Wir haben sehr gute Erfahrunge mit PC Visit, Netviewer und diversen anderen Screen Sharing tools in unserem Support gemacht. Bevor wir verstehen, was uns der Anwender wohl sagen will, sagt ein Bild seines Bildschirms mehr als tausend Worte. Anwendung starten, verbinden und helfen. Trifft unsere Philosophie keept IT simple genau auf den Punkt.

Für Privatanwender sind diese “Profi Werkzeuge” allerdings eindeutig zu teuer.

Jetzt haben wir CrossLoop entdeckt. Nich ganz so elegant, von der Sache her aber vergleichbar – und: derzeit kostenlos. Möglicherweise wird sich das in der Zukunft ändern, für den Augenblick ist es aber auf jeden Fall eine Empfehlung.

Zitat der CrooLoop Homepage

Was ist CrossLoop?
CrossLoop ist ein KOSTENLOSES sicheres Screensharing-Dienstprogramm das für Menschen jeder technischen Erfahrungsstufe entwickelt wurde. CrossLoop erweitert die Grenzen von traditionellem Screensharing indem es nichttechnischen Benutzern erlaubt, in Sekunden von überall her auf dem Internet eine Verbindung aufzubauen ohne Firewall- oder Router-Einstellungen ändern zu müssen. Es ist in Minuten installiert und benötigt keine Anmeldung.